Política de reembolso

REEMBOLSOS

No ofrecemos reembolsos, sin embargo ofrecemos cambios dentro de los 7 días de su compra. Si han pasado 7 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un cambio.

Para ser elegible para un cambio, su artículo debe contar con falla por error de fabrica y no artificial, estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. 

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

 

Artículos adicionales no retornables:

Tarjetas de regalo

Productos de software descargables

Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

 

Cambios de Mercancía

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su intercambio.

Si se aprueba, se procesará su cambio y se aplicará automáticamente un crédito para que pueda elegir otro producto, dentro de una cierta cantidad de días.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden cambiar artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden cambiar.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a través de nuestro formulario de contacto.

 

Regalos

Si el artículo se marcó como un regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su cambio. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo para que pueda elegir otro producto.

 Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si el obsequiador envió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un cambio al obsequio y él se enterará de su devolución.